Заказать

Для чего нужна система «Госинформ»?

Сенсорные киоски, имеющие программное обеспечение «Госинформ» и устанавливаемые в государственных учреждениях, являются идеальными электронными консультантами граждан в плане предоставления исчерпывающей информации о графике работы данного учреждения, его сотрудниках, о правильности оформления необходимых документов и заполнения нужных бланков и прочей справочной информации, касающейся работы данной организации. Система имеет функцию обратной связи и позволяет не только задавать вопросы путем отправки сообщений, но и получать ответы на все те вопросы, которые были заданы, а, кроме того, общаться в онлайн режиме с необходимыми сотрудниками.

Функциональные возможности:

  • Полная и доступная информация, касающаяся работы государственного учреждения, и включающая в себя и режим работы, и графики приема посетителей отдельными сотрудниками.
  • Облегченный доступ к справочной информации о действующих на территории Российской Федерации законах, а также правил заполнения необходимой документации, в том числе, различных бланков.
  • Возможность распечатки необходимых документов, включая бланки различных квитанций, при помощи подключенного принтера.
  • Функция обратной связи, способствующая быстрому получению ответов на интересующие вопросы.
  • Доступ граждан к различным статистическим отчетам, графикам проведения различных мероприятий и отчетам по их проведению и проч.
  • Наличие страницы с ответами на самые актуальные вопросы.

Почему выгодно использовать данную систему?

  • Доступная и открытая информация о работе государственной организации способствует повышению доверия граждан к исполнительной власти.
  • Электронные помощники помогают гражданам значительно экономить свое время при обращении в государственные учреждения.
  • Благодаря сенсорным киоскам, высвобождаются рабочие ресурсы, что сказывается весьма положительно на работе всей организации в целом.
  • Простота в использовании позволяет посетителям быстро находить все необходимые справочно-информационные данные.
  • Расширенные возможности сенсорных киосков помогают заполнять бланки непосредственно через дисплей и, в случае необходимости, отправлять их на указанный электронный адрес.

Первого января 2010 года на территории России стал действовать Федеральный Закон № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственной власти и органов местного самоуправления» от 09.02.2009 года, на основании статей которого все граждане Российской Федерации должны беспрепятственно допускаться ко всем сведениям, затрагивающим деятельность органов местного самоуправления и органов государственной власти всех уровней. Такая открытость должна достигаться путем использования сети Интернет, а также средств автоматизации, к которым относятся и справочные модули с программным обеспечением «Госинформ».

Данная система является современным и весьма эффективным средством повышения имиджа любого государственного учреждения, потому как электронные консультанты бесстрастно и точно, не упуская никаких деталей, способны информировать посетителей госучреждения обо всех интересующих их вопросах, а сотрудников этих учреждений способны освободить от утомительного и тяжелого общения с многочисленными посетителями. Кроме того, возможность, не выходя из дома, узнавать графики работы интересующих специалистов, позволяет значительно экономить личное время граждан, что опять-таки является неоспоримым плюсом программного обеспечения «Госинформ». Еще одним преимуществом является возможность более быстрой обработки запросов граждан и их систематизации, что, соответственно, приводит к сокращению количества времени, требующегося на ответ.

Кроме того, подключенный к принтеру, сенсорный киоск может распечатывать самые разнообразные бланки юридических, коммерческих, социальных, имущественных документов.

Пакет справочно-информационной системы «Госинформ» предоставляет возможность лицензированной установки данного программного обеспечения на три киоска и сервер, которые в идеале должны быть объединены в одну локальную сеть. В случае необходимости использования гораздо большего числа сенсорных киосков, на каждый из них необходимо приобретать дополнительную лицензию. Сервер является хранителем всего объема необходимой информации, которая вся отображается на дисплеях остальных сенсорных киосков и доступна для сотрудников государственного учреждения, а также его посетителей.

Российское правительство сегодня считает одной из первостепенных задач, касающихся применения последних достижений в области информационных технологий, их активное внедрение в деятельность федеральных и местных органов государственной власти, которое бы способствовало предоставлению организациям и гражданам России возможности получать полную информацию о работе данных органов государственной власти. А также существенного улучшения в сфере информационного обслуживания населения, путем внедрения интерактивных технологий, к которым относится и новое программное обеспечение для информационных сенсорных киосков «Госиинформ».

Современный программный комплекс «Госинформ» имеет шесть основных пунктов меню, которые, соответственно, могут подразделяться на множество подпунктов. Их число, как правило, может меняться в соответствии с потребностями того или иного государственного органа.

1. Информация о функционировании госучреждения. В этом пункте меню можно почерпнуть сведения о графике работы, структуре имеющихся подразделений и их сотрудниках. Также могут быть представлены контактные телефоны этих подразделений.

2. Юридическая информация. Здесь можно ознакомиться с тем или иным федеральным законом, найти интересующее постановление правительства или же иные документы федерального характера.

3. Поиск. Обратившись к этому пункту системы, гражданин без труда сможет найти интересующее его подразделение, или же необходимого служащего.

4. Пункт обратной связи. Имеющаяся на сенсорном киоске видеокамера позволяет записать видеосообщение или же при желании можно оставить и электронное обращение в специально отведенном для этого поле на экране дисплея, а также получить ответ сотрудника учреждения.

5. Новостная информация. В этом разделе граждане могут прочесть объявления, из представленных здесь анонсов узнать о предстоящих мероприятиях, а также узнать интересные новости.

6. Модуль навигации по госучреждению. Подробный план здания с указанием месторасположения всех помещений поможет не только быстро сориентироваться, но и ознакомиться с кратчайшим маршрутом до того или иного кабинета.

Данное программное обеспечение разработано с учетом того, что даже без специальных навыков сотрудники госучреждения могут, не испытывая при этом ни малейших затруднений, сами вносить, удалять, либо редактировать необходимую информацию.

Заказчик имеет возможность выдвигать любые требования, касающиеся работы программного комплекса «Госинформ», которые обязательно будут учтены, а система будет доработана в соответствии с ними.

Спецификой модулей, установленных в учреждениях различных органов государственной власти, является предоставление, прежде всего, данных справочно-информационного характера, поэтому упор делается именно на них. А для того чтобы электронный консультант был востребован, а не стоял красивой, но бесполезной мебелью, следует обратить внимание на то, какая именно информация должна присутствовать в нем в обязательном порядке.

Прежде всего, должны присутствовать все реквизиты данного государственного учреждения, начиная его официальным названием, юридическим адресом и номерами контактных телефонов, и заканчивая электронным адресом. Не обойтись без положения о данном органе государственной власти и без сведений, касающихся его организационной структуры. Кроме того, в обязательном порядке должны быть представлены самые различные нормативные акты, регулирующие работу данного органа, а также и те, которые в пределах его компетенции приняты этим самым органом. Также должна присутствовать информация, касающаяся решения наиболее часто встречающихся вопросов, с которыми юридические и физические лица обращаются в государственное учреждение.

Кроме того, может оказаться весьма интересной для граждан и востребованной ими информация, которая затрагивает такие вопросы, как разнообразные статистические данные; сотрудничество с различными общественными организациями; новости, касающиеся специфики данного органа государственной власти; подборка ответов данного органа исполнительной власти на наиболее важные запросы, поступившие из муниципальных органов, судебных инстанций, законодательных и контролирующих органов, а также на вопросы юридических и физических лиц. Нелишними станут и списки ссылок, направляющих граждан на официальные сайты различных государственных органов и ведомств.